Política de reembolso e devoluções
Política de Reembolso e Devoluções
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras feitas em nossa loja. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo:
Devoluções
- Aceitamos devoluções no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.
- Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta.
- Custos de Devolução: O cliente será responsável pelos custos de envio para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio do pedido.
Itens Não Elegíveis para Devolução
- Produtos em promoção ou em liquidação final.
- Itens que apresentarem sinais de uso ou danos não relacionados ao transporte ou defeito de fabricação.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do item devolvido, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Caso seja aprovado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, e o valor será devolvido através do método de pagamento original.
Produtos com Defeito ou Danificados
Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento para que possamos providenciar uma substituição ou reembolso, dependendo do caso. Não haverá custos adicionais para o cliente neste processo.
Prazo de Entrega
Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue no menor tempo possível. No entanto, em casos excepcionais, pode haver variações nos prazos de entrega devido a fatores externos. Estamos sempre disponíveis para fornecer atualizações sobre o status de seu pedido e garantir a melhor experiência possível.
Exceções
Alguns produtos podem ter políticas de devolução específicas, dependendo da natureza do item. Nesses casos, as informações serão disponibilizadas na página do produto ou durante o processo de compra.